Pomažemo hotelima ostvariti više prihoda putem digitalne transformacije, dajući gostima potpunu kontrolu i pristup dodatnim ponudama u bilo koje vrijeme.
Sve informacije koje danas želimo su online. Sve što trebate učiniti je potražiti željene informacije. U čemu je kvaka? Ima previše informacija, što znači da će vam trebati mnogo vremena da prođete kroz sve. Kada putujete, uvijek možete napraviti istraživanje prije ili zatražiti savjet od recepcije hotela.
No, oba scenarija traže vaše vrijeme i trud. Što možemo učiniti da riješimo taj problem? Razvili smo aplikaciju koja na jednom mjestu ima sve potrebne informacije. Olakšali smo gostima posjet novoj destinaciji, a hotelu pružamo pristup informacijama o gostu i svim njegovim potrebama, tako da svaki gost ima personalizirano iskustvo.
Napravili smo aplikaciju ne samo za goste, tako da oni mogu imati više ugodan boravak u vašem hotelu, već i za hotel. Tehnologija iza aplikacije je toliko detaljna da svakom zaposleniku hotela omogućuje jednostavno i učinkovito upravljanje sadržajem, a aplikacija se lako integrira s drugim hotelskim sustavima (CRM, PMS…), te će se time još više poboljšati komunikacija između hotela i njegovih gostiju. Komunikacija će biti brža i omogućit će da hotel bude pro-aktivan prema gostu. Uz sve dodatne informacije koje ćete imati o svojim gostima, možete lakše razumjeti njegove potrebe i navike te stoga možete proširiti svoju ponudu gostu (Up-sale / cross-sale, bicikli, SPA, room service, izleti…). S takvom ponudom zajamčeno je poboljšanje zadovoljstva gostiju i njihova lojalnost.
Svi recepciji imaju informacije i letke sa svim ponudama. Sada zamislite da svaki gost ima sve te informacije u svom džepu ... To će automatski skratiti vrijeme čekanja za sve dodatne ponude dobri hoteli na (recepcija, SPA, stol za restoranom, posebna dijetna hrana ...). Sve informacije i ponude bit će transparentne i brze.
Kada svom gostu date sve, pa čak i više, sigurno možete očekivati od njih da se vraćaju. Ali učinili smo i korak više - aplikacija će također dati hotelu mogućnost da ostane u kontaktu s gostom (dok je gost u hotelu i nakon što ode).
1.) Obvezne značajke
Učimo od naših gostiju (analiza)
Pametna analitika je način za bolje razumijevanje naših gostiju, njihovih potreba i navika što vodi do optimizirane marketinške strategije - pratimo svaki klik u aplikaciji.
Informacije o hotelu dostupne su jednim klikom
Sve informacije o hotelu su samo jedan klik udaljene u svakom koraku procesa od faze otkrivanja do napuštanja hotela.
Društvene mreže
Praćenje – lajkanje – interakcija – sve to kontroliramo!
Što nudimo našim gostima?
Privlačenje gostiju u ranoj fazi, prije prodaje. Učinite njihov boravak i iskustvo u vašem hotelu jednostavnijim i boljim. Ostanite u kontaktu nakon što napuste hotel.
Aktivnosti hotela
Atraktivna hotelska ponuda na jednom, lako dostupnom mjestu.
Kupovina u hotelu
Gosti pružaju mnogo informacija o kupovini hotela i drugim dostupnim uslugama.
Pitanja
Jedno mjesto za sva prethodno postavljena i odgovorena pitanja.
2.) Pametne značajke
Izgled sobe
Atraktivni prikaz soba što je više moguće s naprednim značajkama, kao što su 360 interaktivni pogled.
Lokalni restorani, shopping, događanja
Olakšajte gostima izbor s preporukama.
Informacije o prijevozu
Sve informacije o prijevozu na jednom mjestu
Putovanja
Naša najveća vrijednost su gosti. Pozicioniramo se kao B2B2C proxy i povećavamo vrijednost za novac našim gostima.
Lokalna događanja
Informirajte gosta i odvedite ga na lokalne događaje.
Dječji kutak
Informirajte goste zašto smo najbolji hotel za djecu.
3.) Napredne značajke
Rezervacija putem mobitela
Jednostavna rezervacija, povećane konverzije.
Mobilna prijava i odjava
Dati gostima dodatnu pozornost.
Posebne ponude
Komunicirajte s gostima izravno, učinkovito i učinkovito.
Program lojalnosti
Usmjerite i upravljajte gostima između naših hotela i destinacija.
Povratne informacije
Bolje razumijevanje potrebe gosta.
Ocjene hotela
Omogućite gostima koji nas visoko ocijene da se povežu s vanjskim uslugama ocjenjivanja, kao što je TripAdvisor.
Posluga u sobu
Osnažite goste kroz naručivanje u sobu.
Pametna soba ***
Preporuka za hotele od 5* u svijetu.
Učinili smo sve maksimalno jednostavno za korištenje. Je li bilo lako? Naravno da ne. Ali, uložili smo vrijeme, novac, energiju i neke od najboljih programera kako EmGuest učinili tako jednostavnim. Uvijek postoji prostor za prilagodbu i otvoreni smo za prilagodbe, ovisno o potrebama klijenta.